Contacto y ayuda con pedidos

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Envía un correo a support@aiozilgoal.com para solicitar ayuda con pedidos, reembolsos o privacidad. Incluye el número de pedido si lo tienes, pero no el enlace privado completo ni los datos de tu tarjeta.

También puedes pulsar Ayuda, en la esquina inferior derecha. Describe el problema o tu sugerencia. El correo es opcional; añádelo si quieres recibir una respuesta.

La referencia de tu navegador y el número de pedido disponible se incluyen automáticamente. Abrir Ayuda desde la página del pedido nos da más contexto. No pegues la clave privada del pedido en el mensaje.

Encuentra tu pedido

Abre el enlace privado guardado después del pago o visita Mis pedidos en el mismo navegador. Si inicias sesión con Google, puedes guardar los pedidos disponibles en tu cuenta para acceder desde otro dispositivo. Los pedidos vinculados requieren esa misma cuenta; sus enlaces de invitado dejan de funcionar.

Borrar los datos del navegador puede eliminar las referencias guardadas localmente. Facilitar un correo no envía automáticamente un enlace de recuperación: guarda el enlace de tu pedido y el recibo.

¿Pagaste y el video no está listo?

La página del pedido actualiza el estado mientras se genera. Al terminar aparece el botón de descarga. Si se muestra un fallo o el proceso permanece detenido, envía un mensaje con el estado y la hora aproximada. No hagas otra compra para resolver el mismo pedido.

Consulta la política de reembolsos y el aviso de privacidad.