Aviso de privacidad

Sobre este aviso

Este aviso explica cómo Ozil Goal AI trata la información necesaria para crear videos y atender solicitudes. Usa Ayuda o consulta contacto para escribirnos sobre tus datos.

Información que interviene

Un pedido incluye la foto subida, las opciones, el identificador del pedido, el estado de generación y los archivos generados. Si facilitas un correo, podemos utilizarlo para comunicarnos sobre el pedido o responder consultas. La compra como invitado no requiere registro.

Stripe gestiona el pago y puede recopilar datos de facturación y contacto. Recibimos referencias y estados de pago; no necesitas enviar datos completos de tarjeta a nuestro soporte. La infraestructura de alojamiento puede registrar información básica de solicitudes y errores para operar y resolver problemas.

Finalidades y proveedores

Las fotos e instrucciones se envían a un proveedor externo de generación con IA. Los servicios de almacenamiento y alojamiento gestionan archivos subidos y generados; Stripe procesa los pagos. Cada proveedor trata información según sus condiciones y políticas aplicables.

Utilizamos los datos del pedido para entregar la compra, mostrar su estado, atender fallos y consultas y prevenir abusos. Este aviso no promete que los proveedores externos nunca conserven las entradas o las utilicen de otros modos; sus políticas deben consultarse por separado.

Inicio de sesión opcional con Google

Si eliges entrar con Google, guardamos tu identificador, nombre, correo e imagen de perfil, además de una cookie de sesión. Google gestiona tu contraseña; no la recibimos. Puedes seguir comprando como invitado.

Los pedidos realizados con sesión iniciada pertenecen a tu cuenta. Al entrar y abrir Mis pedidos, los pedidos de invitado disponibles en el mismo navegador pueden vincularse tras verificar sus credenciales privadas. No asignamos pedidos solo por una dirección de correo o un identificador de navegador. Una vez vinculados, los antiguos enlaces privados dejan de dar acceso. El historial de la cuenta puede permanecer después del vencimiento del archivo; iniciar sesión no amplía los plazos de conservación o descarga.

Enlaces privados y almacenamiento del navegador

El enlace privado da acceso al pedido: mantenlo confidencial. El navegador puede guardar referencias de pedidos y preferencias para ayudarte a volver. Borrar esos datos locales no elimina los registros del servidor ni las copias de los proveedores.

Mensajes de ayuda

Un mensaje incluye el texto, un correo opcional, la ruta de la página y una referencia aleatoria del navegador. Cuando está disponible, se adjunta un número de pedido verificado. Guardamos estos datos en la base de datos para investigar y responder. La referencia del navegador también se asocia con nuevos pedidos, pero no es una credencial de acceso.

Los mensajes se conservan aparte de los archivos temporales: el vencimiento de una descarga no elimina el mensaje. No añadimos a este registro la parte secreta del enlace privado.

Google Analytics

Cargamos Google Analytics 4 en páginas públicas para medir visitas, impresiones y clics en botones y pasos hacia el pago. Una impresión significa que al menos la mitad del botón está visible durante un segundo continuo.

Google Analytics puede usar cookies y tratar datos de navegador y dispositivo según la política de Google. Tenemos desactivados Google signals y la personalización publicitaria. Nuestros eventos personalizados no contienen fotos, nombres de archivos, correos, identificadores de pedidos ni enlaces privados. Excluimos las páginas privadas de pedidos de estas estadísticas personalizadas.

Recordamos la primera página pública y la fuente de llegada hasta 90 días en el navegador. Usamos determinadas etiquetas de campaña y el nombre del sitio de referencia, sin URL completa, consultas ni fragmentos privados. Los nuevos pedidos pueden guardar ese origen para entender qué canales generan compras incluso si Analytics está bloqueado. Puedes solicitar su eliminación. Si falta una señal de origen, registramos tráfico directo o desconocido, sin inferir que procede de IA.

Microsoft Clarity

Usamos Microsoft Clarity en todo el sitio para comprender la navegación y mejorar su uso mediante mapas de calor y grabaciones de sesión. Clarity puede tratar contenido de las páginas y datos de interacción, navegador y dispositivo, y usar cookies según la configuración del proyecto y las señales de consentimiento disponibles. Consulta la declaración de privacidad de Microsoft.

Conservación y solicitudes

Guardamos una copia privada de las fotos nuevas en Cloudflare R2 para recuperar archivos durante los 14 días de acceso al pedido, incluidas las fotos subidas antes de pagar. No es un archivo permanente ni público. También enviamos una copia al almacenamiento temporal del proveedor de generación, que conserva cada subida aproximadamente 24 horas. Si vence antes de generar, podemos volver a subir la copia para completar el pedido. Los videos permanecen en almacenamiento temporal y están disponibles hasta 14 días. La base de datos guarda referencias de pedido y pago, estados, direcciones temporales y vencimientos.

El acceso privado vence 14 días después de crear el pedido. La fecha de descarga puede ser anterior a la eliminación del archivo en el proveedor. Descarga pronto para conservar una copia. Una tarea horaria elimina copias de fotos vencidas y retira credenciales, correos y direcciones de archivos vencidos de los pedidos. Las reglas de ciclo de vida añaden protección; la eliminación física puede ocurrir después del vencimiento. Esto no elimina registros de Stripe ni fuerza una eliminación inmediata en el proveedor de generación. Los registros financieros se conservan aparte para conciliación.

Para preguntas o solicitudes de eliminación, escribe a support@aiozilgoal.com o usa Ayuda con un correo de contacto.